Gerente de Atendimento & Experiência - Auaumania Moema
O AuauMania Moema está em busca de um(a) Gerente de Atendimento & Experiência com foco em pessoas, liderança de equipe e excelência no atendimento. Procuramos alguém presente no dia a dia da operação, que garanta que cada tutor e cada cão vivam a melhor experiência possível, com atenção também aos resultados do negócio.
📍 Local: AuauMania – Moema | São Paulo
📅 Horário: Segunda a sábado, das 9h às 18h
🗓️ Folgas: Quinzenais durante a semana
📄 Regime: CLT
✨ O que buscamos?
Uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e firme quando necessário, apaixonada por pets, com forte habilidade em liderar equipes e lidar com pessoas, e que saiba acompanhar números e indicadores de desempenho ligados ao atendimento.
⚠️ Importante: não é uma vaga administrativa.
O foco está em atendimento, experiência do cliente e gestão de equipe no salão, com visão de resultados.
💛 Principais responsabilidades:
🐶 Garantir um atendimento de excelência, acolhedor e eficiente
👥 Acompanhar, orientar, cobrar e motivar a equipe diariamente
📊 Acompanhar indicadores e números do atendimento (fluxo de clientes, vendas, taxa de conversão, satisfação e metas), propondo melhorias
🤝 Atuar diretamente na experiência do cliente, resolvendo situações e prevenindo conflitos
👀 Manter o padrão de qualidade e cultura da marca em todos os pontos de contato
📣 Produzir conteúdos simples para redes sociais (stories, bastidores, vídeos curtos)
⚡ Criar um ambiente leve, organizado e com boa comunicação interna
🔐 Auxiliar no fechamento da loja e na rotina operacional ligada ao atendimento
Buscamos alguém que goste de estar no salão, em contato com clientes e pets, mas que também tenha olhar atento para resultados, garantindo que a experiência entregue gere crescimento para a AuauMania.
📧 Envie seu currículo para: paula@auaumania.com.br
📱 WhatsApp: (11) 95053-0266
🐾 Vem fazer parte da AuauMania e crescer com a gente! 💛
Requisitos
Estudos
Sobre Grupo BK
Com 26 anos de experiência, a BK Consultoria é líder em Business Process Outsourcing (BPO) e gestão de pessoas. Atendemos mais de 130 clientes (principalmente empresas públicas) e contamos com mais de 8.000 colaboradores em 15+ estados. Nossa sede em Alphaville, SP, sustenta nosso compromisso com excelência e inovação para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente.
Nossos Serviços Principais
BPO e Outsourcing: Otimização de processos empresariais e gestão de serviços terceirizados.
Recrutamento e Seleção: Identificação e contratação de talentos (com foco em engenharia).
Gestão de Folha de Pagamento: Administração eficiente de salários e benefícios.
Inovação e Diferenciais
Nossa inovação é impulsionada por ferramentas avançadas como Google Looker para dashboards e Automate para automação, entregando soluções estratégicas e personalizadas. O diferencial da BK Consultoria é a abordagem estratégica e o compromisso em atender às necessidades do cliente com soluções customizadas.
Carreira e Talentos
Valorizamos nossos colaboradores com um ambiente positivo, salários competitivos e oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Buscamos talentos alinhados à nossa visão de excelência e inovação.
Junte-se à equipe da BK Consultoria e construa seu sucesso!