ATENDENTE LIDER
Realizar atendimento telefônico aos cidadãos e clientes;
Receber, ouvir e compreender solicitações, reclamações, dúvidas e informações;
Registrar corretamente ocorrências e demandas relacionadas às redes de abastecimento de água e coleta de esgotos;
Fornecer informações de acordo com os procedimentos e orientações estabelecidos;
Encaminhar as solicitações aos setores responsáveis, quando necessário;
Atualizar e consultar informações nos sistemas de atendimento;
Garantir a qualidade, clareza e precisão dos registros realizados;
Manter postura profissional, cordial e respeitosa durante o atendimento;
Cumprir os procedimentos operacionais e padrões de qualidade da Central de Relacionamento.
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Grupo BK
Bem-vindo ao GRUPO BK.
Estamos felizes com o seu interesse em trabalhar conosco.
O Grupo BK é um conglomerado de empresas de serviços de outsourcing especializado, com atuação em segmentos estratégicos como: Operações Navais, Mobilidade, Óleo e Gás, Serviços Técnicos Especializados e Serviços Administrativos Gerais. Desenvolvemos soluções personalizadas para os nossos clientes e atendemos empresas públicas e privadas, com foco no aumento de produtividade, na eficiência da prestação de serviços, tecnologia e inteligência operacional. Em nossa carteira de clientes estão algumas das maiores empresas do país.
Nossas operações estão presentes em mais de 11 estados da federação e em mais de 300 municípios. Contamos com um time de mais de 9.000 colaboradores.
Nosso propósito é “Servir com Integridade”, e nossos valores estão alinhados com a nossa cultura e com o jeito BK de ser, que são: Espírito de Servir, Paixão, Integridade, Vencemos em Time, Diversidade e Inclusão.